1. البيانات التي قد نجمعها
- رقم الجوال وبيانات الحساب اللازمة للتسجيل والتحقق من الهوية.
- بيانات الطلبات والمعاملات والفواتير المرتبطة بالخدمات التي يطلبها المستخدم.
- بيانات الرسائل وحالات التسليم الفنية مثل: تم الإرسال، تم التسليم، تمت القراءة، أو فشل الإرسال.
- بيانات تقنية محدودة تساعد على حماية الخدمة وتحسين أدائها، مثل عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الأخطاء.
2. كيف نستخدم البيانات
- إرسال رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) وتأمين عمليات الدخول والاستعادة.
- إرسال الفواتير أو بيانات المنتجات الرقمية وأرقام الخدش عندما يطلب العميل ذلك.
- تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم الفني والتحقق من حالات التسليم.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية حقوق OpenCard والمستخدمين.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمالية المعمول بها.
3. استخدام WhatsApp
قد تستخدم OpenCard واجهة WhatsApp Business Cloud API لإرسال رسائل خدمية مرتبطة بطلب المستخدم أو حسابه. لا نستخدم رقم الجوال لإرسال محتوى تسويقي غير مطلوب دون أساس نظامي أو موافقة مناسبة.
رموز التحقق وأرقام الخدش وبيانات المنتجات الرقمية معلومات حساسة. لا تشاركها مع أي شخص، ولن يطلب موظفو OpenCard منك الإفصاح عن رمز OTP.
4. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي التقنية والاستضافة والاتصالات والدفع الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة، ومنهم Meta/WhatsApp عند استخدام قناة WhatsApp. ولا نبيع البيانات الشخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتسوية المعاملات، والامتثال للالتزامات النظامية، وحل النزاعات. نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع الإقرار بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.
6. حقوق المستخدم
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو مالية تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات. لطلب الحذف، استخدم صفحة تعليمات حذف البيانات.
7. التواصل معنا
8. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.