تعليمات حذف البيانات

طريقة إرسال الطلب

أرسل رسالة من بريدك المسجل إلى:

واكتب في عنوان الرسالة: طلب حذف بيانات OpenCard.

المعلومات المطلوبة للتحقق

• رقم الجوال المرتبط بالحساب، مع رمز الدولة.
• اسم صاحب الحساب أو اسم المنشأة إن وجد.
• وصف مختصر للبيانات أو الحساب المطلوب حذفه.
• أي رقم طلب أو مرجع يساعدنا على تحديد الحساب، عند الحاجة.

لن نطلب منك إرسال كلمة المرور أو رمز OTP أو رقم خدش أو بيانات بطاقة دفع.

ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟

• نراجع الطلب ونتحقق من هوية مقدم الطلب لحماية الحساب من الحذف غير المصرح به.
• نرسل تأكيدًا باستلام الطلب، وقد نطلب معلومات إضافية محدودة عند الضرورة.
• بعد التحقق، نحذف أو نخفي هوية البيانات التي لم يعد الاحتفاظ بها ضروريًا.

بيانات قد يلزم الاحتفاظ بها

قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة المطلوبة نظاميًا أو ماليًا، مثل الفواتير وسجلات المعاملات ومكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات. في هذه الحالة يتم تقييد استخدامها للغرض النظامي المطلوب فقط.

مدة المعالجة

نعمل على معالجة الطلبات خلال مدة معقولة بعد استكمال التحقق. إذا تطلب الطلب وقتًا إضافيًا بسبب متطلبات قانونية أو فنية، سنوضح ذلك لمقدم الطلب.

طلب حذف بيانات مرتبطة بـ Meta أو WhatsApp

إذا كان الطلب متعلقًا برسائل OpenCard عبر WhatsApp، اذكر رقم الجوال المستخدم والقناة المرتبطة بالطلب. سنحذف البيانات التي نتحكم فيها، مع مراعاة أن بعض البيانات قد تخضع أيضًا لسياسات الاحتفاظ الخاصة بـ Meta/WhatsApp.

التواصل